En GudMorning revisamos cuidadosamente cada producto antes de que llegue a tus manos. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo:
1. Plazos para el reclamo
Por fallas o errores de envío: Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para realizar el reclamo (según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor).
Por otros motivos (cambio de opinión): También contás con 10 días corridos para solicitar la devolución o el cambio.
2. ¿Cómo solicitarlo? Escribinos por WhatsApp o a [email protected] con la siguiente información:
Número de pedido.
Fotos del producto donde se vea claramente el estado o la falla detectada.
Motivo del cambio o devolución.
3. Condiciones del producto Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Debe estar en su empaque original y con todas sus etiquetas.
El producto puede haber sido abierto, pero no debe presentar signos de uso, manchas, olores ni daños ajenos a la falla de fábrica reportada.
Excepción importante: Por razones de higiene y salud, los productos de cuidado o uso personal que hayan sido abiertos no tienen cambio ni devolución, a menos que presenten una falla de fabricación evidente previa a su uso.
4. Costos de envío
Falla de fábrica o error en el envío: Si te enviamos algo equivocado o el producto llegó fallado, GudMorning se hace cargo del costo de envío del cambio.
Cambio por otros motivos: Si el cambio es por elección del cliente (ej. cambio de opinión), los costos de envío y re-envío corren por cuenta del comprador.
5. Botón de Arrepentimiento Si decidís cancelar tu compra antes de recibirla o dentro de los 10 días de recibida, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el inicio de nuestra web.
